康正网络 结合了IT运维国际标准和多年的IT外包行业运维的经验，研发了一套有康正网络 特色的IT服务管理模型，简称《康正网络 -MOC》，实现了康正网络 服务的有形化和产品化，确保康正网络 每个服务员工交付的质量和客户延续选择康正网络 的服务。

    《康正网络 -MOC》为超过350家客户提供流程管理支撑，客户反馈良好。康正网络 以流程化管理，系统化服务，打造高质量的IT外包服务。

     康正网络 基于ISO27001的标准，结合康正网络 自主研发的《康正网络 -MOC》，为客户提供全方位的信息安全管理咨询、梳理和构建服务，并提供切实有效的后续执行保障。指导康正网络 在运维支持、咨询服务和安全评估过程的各个细节，提高了康正网络 的管理效率和服务质量，打破了IT服务行业“靠人堆积”的“游戏规则”。我们以该流程为核心研发了“企业信息流改进分析软件”

    《康正网络 -MOC》的建立，不但可以管理、执行完善的客户服务制度、日常工作制度、成员工作绩效评估制度、用户调研制度、投诉处理制度等标准流程，也可以对康正网络 历史服务数据进行全方位的分析，为企业的IT决策提供辅助数据。

    康正网络 基于国际化的流程标准，结合客户应用实际，提供IT流程管理咨询、梳理和构建。质量管控贯穿了康正网络 服务过程中的反应时间及时性、人员的稳定性、预防性措施、灾难预警、安全保密等各个重要节点。

客户感想：

    像很多公司的人力资源部门一样，我们经历了招聘IT人员和选择IT外包的过程，但是，总感觉还是被动服务，无法获得IT管理的数据。2010年，我们了解到康正网络 的流程化管理《康正网络 -MOC》，就尝试性地引入1名康正网络 的工程师辅助IT部处理Helpdesk事务，并借机引入流程管理，三个月后，我们获得了不菲的数据分析报告，感受到了IT部门信息化带来的管理变化！2014年，我们的IT经理离职，基于对以往服务的信任，我们将国内4个点的外包业务整体打包给了康正网络 ，形成了一个以技术主管为核心，多名具备不同职责的网管为辅助的高效IT运维团队，为我们提供了更多，更好的机会。感想：当一个企业规划所有部门信息化的过程中，千万不能忽视IT部门的信息化！