服务响应管理中心 
公司位于苏州，能及时有效地为您提供服务。

1.     提供7天24小时的服务相应。

2.     管理中心统一调度全国的服务。

3.     为客户设立项目服务专线，提供专人跟踪，专项支持。

4.     生成完整详尽的服务记录、服务档案和服务数据

5.     设立紧急事件处理小组。

6.     就软件合作可设立客户软件服务技术支持热线，对软件的使用和技术常识进行在线指导。（非标准服务内容）

专业项目管理团队

1.     成立客户项目组

- 在总部设立一名项目经理，由经过康正网络培训和康正网络信息认证的项目经理担当。 
- 由技术、备件和质量等运作部门人员组成支持团队。 
- 重点地区设立区域项目主管。 
- 安排设立客户定点专项服务站和专项工程师。

1.     管理内容

- 监督整个项目实施，保证项目实施质量； 
- 根据项目需求制订项目执行计划及任务并落实； 
- 制订项目实施流程并监督实施，保证对服务承诺的实现； 
- 与客户项目经理合作并改进项目计划的可实施性；

设备维护

1.     对于客户 跨品牌 跨平台IT设备提供标准MA服务。

备件管理

1.     通过康正网络信息完善的PIS备件库存管理系统，对客户的备件进行专业的库存管理。

2.     利用康正网络信息成熟的MTS 备件跟踪系统，对客户服务的备件运输进行专业的跟踪管理

3.     储备适量的常用IT设备备件，保证客户业务顺畅。