中小企业桌面维护服务套餐详解

服务内容
电脑各类故障检修： 无法启动；不能进入系统；运行速度减慢；常死机；电子邮件设置；操作系统重装等。
各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪。
系统软件安装 Win98、WIN2000、WinXP 、Win 7、Windows 2003和2008等。
工具软件安装及维护 Office系列软件、Acdsee、金山词霸等市面常用软件。
增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源
电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
各类硬件驱动程序安装 :各类显卡、声卡、Modem。
查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。
邮件备份、光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
各类网络维护安装、网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
备注:上述提到的软件安装所需的备份介质正版授权由客户提供.

服务对象
电脑及各类外设路由器、交换机、打印机、扫描仪等网络系统维护(一揽子服务）

伺侯时间：
  5×8小时：法定工作日内伺侯，周一至周五，早8：30－晚5：30，并提供7× 24的小时电话支持和远程服务。
  7×8小时：工作日加双休日伺侯，周一至周日，早8：30－晚5：30，并提供7× 24的小时电话支持和远程服务。
  7×24小时：全时全天候伺侯，

响应时间：客户申请服务开始到我方技术人员抵达客户方现场之间的时间，分为：90分钟，180分钟，12小时，24小时（隔日响应）4个级别。

信息点
每台计算机为一个信息点，每台服务器以4个信息点计算，集团电话以3个信息点计算，soho型网络设备一套（调制解调器、soho路由器、二层交换机）为一个信息点，打印机、传真机、复印机等办公外设按0.5个信息点计算。

适用范围：
公司IT环境规模较小，不足以招聘专职人员来管理，对计算机和网络的故障不是很敏感，故障恢复速度要求不高的企事业单位。

签约一个月内

1.建立全面系统档案

2.建立标签体系

3.建立日常管理制度

4.建立系统维护文档

5.建立权限管理系统

6.系统升级与优化

7.宽带及网络系统优化